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記虹橋西站值班長陳小燕好人好事

熱心挽回粗心

——記虹橋西站值班長陳小燕好人好事

 

2017年6月7日,虹橋長途客運西站收到了一面印有“千輛客車通天下 一片真心為人民”的錦旗以及一封來自一名華東政法大學學生的感謝信。

事情還得從頭說起,5月19日學生小徐于虹橋長途客運西站乘坐大巴回家,到達目的地后突然發覺因自己的粗心大意遺落了一個行李在候車大廳。由于包裹里的物品較為重要,小徐同學連夜回滬聯系到了陳小燕值班長。經過陳小燕的聯系幫忙,終于得知了行李的具體位置。當陳小燕帶著小徐前往行李所在地時已經將近晚上十點,候車大廳也早已沒有了人。小徐同學在感謝信中寫到:“我相信,貴方還有很多像陳小燕值班長一樣的工作人員,十年如一日,在工作崗位上默默奉獻、恪盡職守,在此我想對他們致以最衷心的感謝與深深的敬意”。

的確,向日葵小園服務班組中的每一位成員,都把想旅客所想,急旅客所急的服務理念落實到了日常工作中。她們用自己的行動,讓旅客真正享受到“精準、精致、精細、精彩”的服務。每一封感謝信,每一面錦旗,都是旅客對我們服務工作的最高褒獎。我們以認真的工作態度堅守著自己的工作崗位,服務好每一位旅客,讓他們在與家人、與親人的團聚中,體會到的還有一份來虹橋長途客運西站傳遞的真情服務。(朱懿)

 

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